Notre politique est valable 30 jours. Si moins de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d'échange. Pour être admissible, vous devez attendre au moins 30 jours après l'achat. Pour pouvoir retourner des marchandises ou demander un remboursement. L'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Si cela n’est pas respecté, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de remboursement. L'article doit également être dans son emballage d'origine. Il n'est pas possible de retourner des produits de types différents. Les articles périssables tels que les produits d'épicerie, les fleurs et les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits destinés à un usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz et liquides inflammables.
Comment vais-je obtenir un remboursement si j'ai payé par carte de crédit ?
Le montant du remboursement sera envoyé sur la carte de crédit ou de débit que vous avez utilisée pour payer l'achat.
Comment vais-je obtenir un remboursement si j'ai payé par virement SEPA ?
Le montant du remboursement sera envoyé sur votre numéro iban que vous avez utilisé pour payer votre achat.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Les délais de traitement du remboursement varient en fonction du mode de paiement utilisé. Veuillez noter qu'une fois qu'un remboursement a été émis, nous n'avons aucun contrôle sur le temps qu'il faudra pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. Toutes les estimations peuvent varier de 10 à 90 jours pour certaines banques.
Que dois-je faire si je ne vois pas l'argent sur mon compte bancaire ?
Si vous êtes sûr d'avoir bien reçu votre remboursement et d'avoir pris en compte le délai de traitement de votre moyen de paiement, nous serons ravis de vous aider à y voir plus clair.
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